h baja-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") h baja প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। h baja-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয়টি একসাথে প্রযোজ্য।

h baja তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, বরং এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক গড়ার ভিত্তি। এই নীতিটি আপনার তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার এবং পদ্ধতি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেওয়ার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতি পড়তে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়ার জন্য সদা প্রস্তুত।

২.১ আপনার প্রদান করা তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় h baja নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক বা মোবাইল আর্থিক সেবার তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য
• আবাসিক ঠিকানা
• আপনার কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের বিষয়বস্তু ও ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি (ডিভাইস আইডি, হার্ডওয়্যার মডেল)
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ইতিহাস, পেজ ভিজিট ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন সময়, গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে h baja তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারে, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর অথবা জালিয়াতি প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান। এই তথ্যগুলো ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

h baja সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও প্ল্যাটফর্মের সমস্যা সমাধান করতে বিশ্লেষণ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো
• বয়স যাচাই করা — h baja-এ অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হওয়া আবশ্যক

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

সংশ্লিষ্ট আইন, বিধিমালা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে h baja আইনত বাধ্য থাকতে পারে।

৩.৪ যোগাযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট

• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ইত্যাদি)
• কাস্টমার সাপোর্টের অনুরোধের জবাব দেওয়া
• আপনি সম্মতি দিলে, প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা

h baja তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ অ্যাক্সেপ্ট বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

h baja কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিচালনা এবং কাস্টমার সাপোর্টের মতো সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্যই দেওয়া হয় যা তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।

৫.২ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি অথবা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত সম্পদের অংশ হতে পারে। এরকম ঘটনা ঘটলে আমরা আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

h baja আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম চালু রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিট পরিচালনা করা হয়

৬.২ পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মী গোপনীয়তা সংরক্ষণের চুক্তিতে আবদ্ধ
• ডেটা সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়

তবে ইন্টারনেটে ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করাও আপনার দায়িত্ব।

h baja কেবল ততক্ষণ তথ্য সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে আবশ্যক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।
• বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা: সাধারণত স্বল্প মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

h baja-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সংক্রান্ত কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে।

৮.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য দেখার ও প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করতে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.২ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৮.৩ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য দেওয়া যেকোনো সম্মতি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে পরিষেবামূলক বিজ্ঞপ্তিগুলো প্রভাবিত হবে না।

৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য প্রচলিত ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে অনুরোধ জানান।

h baja বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা পরস্পর সম্পর্কিত। আমরা আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বিস্তারিত বলা হয়েছে কীভাবে আপনি নিজের জন্য সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এই সব নিয়ন্ত্রণ কার্যকর করার জন্য আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অপরিহার্য।

h baja-এ সকল কার্যক্রম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত বয়স-সংক্রান্ত তথ্য এই যাচাই নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

h baja সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে সর্বশেষ হালনাগাদের তথ্য জানা যাবে।

আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসায় গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।