h baja-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") h baja প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। h baja-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্রবেশ করা অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারায় সম্মতি জানান।

h baja সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ধারা অস্পষ্ট মনে হলে h baja-র সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

h baja-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
• অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

h baja যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড কাউকে দেওয়া উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে h baja-র সাপোর্ট দলকে জানাতে হবে।

৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম

h baja-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট করার জন্য গ্রহণযোগ্য মাধ্যমগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।

• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

৩.২ উইথড্রের নিয়ম

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র কেবলমাত্র সেই মাধ্যমে সম্ভব যে মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার।

• উইথড্র অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাসজাত জয় উইথড্র করা যাবে না।
• একই সঙ্গে একাধিক উইথড্র অনুরোধ পর্যায়ক্রমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.১ বোনাস দাবির শর্ত

h baja-র স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের ওপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট করতে হবে। বোনাসের শর্ত:

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• বোনাস পরিমাণ এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস দাবির সময় দেওয়া শর্ত পরিবর্তন হলে সর্বশেষ প্রযোজ্য শর্ত কার্যকর হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪.২ VIP প্রোগ্রাম

h baja-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৬%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৯%), প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.২%) এবং ডায়মন্ড (সর্বোচ্চ ১.৫%)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হিসাব হয় সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির ওপর ভিত্তি করে। VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে ব্যবহারকারীর সার্বিক কার্যক্রমের ওপর।

৪.৩ প্রমোশনের সাধারণ শর্ত

প্রতিটি অফারের নিজস্ব মেয়াদ, ওয়েজারিং শর্ত এবং প্রযোজ্য গেম ক্যাটাগরি থাকে। h baja যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। কোনো প্রমোশন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে h baja-র সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

h baja প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রযুক্তিগত সুবিধা গ্রহণ।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো কৃত্রিম পদ্ধতিতে বেট স্থাপন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক আচরণ বা সহযোগিতামূলক কারসাজি।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিচালনার কোনো প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৫.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিয়ম লঙ্ঘিত হলে h baja সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকারও h baja সংরক্ষণ করে।

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিলের নীতি

h baja প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। স্পোর্টস বেটিংয়ে যদি কোনো ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের আগেই পরিত্যক্ত বা স্থগিত হয়, তাহলে সেই বেট বাতিল করে মূল পণ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট খেলার নিজস্ব নিয়মে ভিন্ন ব্যবস্থা থাকে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে h baja সেই বেটটি যেকোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে। সিস্টেম ত্রুটিজনিত কোনো ভুল পেআউট পরবর্তীতে সংশোধন করা হতে পারে।

৬.৩ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি) কর্তৃক নির্ধারিত হয়। h baja গেম ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না। কোনো ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে সাপোর্ট দলের মাধ্যমে জানাতে হবে।

h baja ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখে। ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• নিরাপত্তা যাচাই এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার তথ্য আপডেট বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

h baja বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উপায় নয়। ব্যবহারকারীকে সর্বদা নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বেট করতে এবং আসক্তি এড়াতে উৎসাহিত করা হয়। যেসব ব্যবহারকারী মনে করেন যে গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তারা স্ব-বর্জনের সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।

h baja নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতির (কুলিং-অফ) ব্যবস্থা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন সুবিধা, যা সক্রিয় করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না।
• সাপোর্ট দলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত পরামর্শের সুযোগ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে বিস্তারিত নির্দেশিকা ও সম্পদ রয়েছে।

৯.১ সাপোর্ট সেবা

h baja সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করে। সাপোর্ট দল বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।

৯.২ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। অভিযোগের বিষয়, তারিখ, সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা বেট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

৯.৩ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

h baja অভিযোগ পর্যালোচনা করে যে সিদ্ধান্ত নেবে, তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে কোনো ব্যবহারকারী মনে করলে ইমেইলে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করতে পারেন। h baja সরল বিশ্বাসে সব অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে।

১০.১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

h baja নিম্নোক্ত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ।
• h baja-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা যেকোনো ঘটনা (ফোর্স মেজার)।

১০.২ বিচ্ছিন্নতার ধারা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর ধারাটি সমতুল্য একটি কার্যকর ধারা দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে।

১০.৩ শর্তাবলীর সম্পূর্ণতা

এই শর্তাবলী h baja এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনার জায়গা নেয়। h baja সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

h baja যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১১.২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্র সম্পন্ন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। h baja-ও নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।